Die dzt. am intensivsten diskutierten Fragen im Reisebüro-Markt sind:
„Wie können stationäre Reisebüros in Zukunft bestehen? Wie können sie sich von Internet-Reisebüros und Anbieter-Websites unterscheiden?“. Fr. Mag. (FH) Lankmaier hat sich nun diesen Fragen angenommen und untersucht, ob und wie Reisebüros während der Kundenberatung durch Geräusche, Gerüche, Materialien, Farben und Bilder auf Kunden einwirken können. Denn ein „Reisebüro der Sinne“ könnte eine Marktchance sein, da der sinnliche Aspekt dem Internet-Vertrieb fehlt.
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